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InterPC14.SistemaAgenteImmobiliarer1.4 - 28 May 2014 - 13:36 - FabioVitalitopic end

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Sistema per l'agente immobiliare di una località di villeggiatura

suggerito da Bernardi, Nardi e Nicolli

Descrizione

Un agente immobiliare che gestisce un centinaio di appartamenti e villette in località diverse ma distanti tra loro al più una ventina di chilometri. Ha un ufficio con all'interno una o tre segretarie a seconda del periodo dell'anno, il numero maggiore lo avrà durante l'alta stagione e nei periodi limitrofi. Riceve prenotazioni e deve gestire i clienti sia italiani che di altri paesi europei. Le case che affitta e/o vende sono in minima parte di sua proprietà, gli altri sono per conto di clienti. Conosce solo lo stato e i dati dei propri appartamenti, per gli altri ha una lista con indicate caratteristiche, stati, prezzi, e altre informazioni a cui può accedere ovunque si trovi. Su richiesta deve fornire anche informazioni su locali, edifici culturali ed eventi delle varie zone di villeggiatura e zone limitrofe.

Compiti primari

Agenda:
  • indicare la lista degli appuntamenti con data ora e locazione;
  • indicare gli arrivi e le partenze;
  • eventi culturali;
  • possibili clienti in attesa di un immobile libero.

Gestore liquidità:

  • visione dei pagamenti ricevuti;
  • visione dei pagamenti effettuati (manutenzione, servizi di terze parti, etc).

Creazione profilo immobile:

  • possibilità di aggiungere un nuovo immobile;
  • aggiunta di foto;
  • note varie e servizi disponibili;
  • lavori necessari (riparazioni, manutenzioni).

Gestore prenotazioni:

  • inserire una nuova prenotazione;
  • disdire una prenotazione;
  • modificare una prenotazione.

Mappa:

  • locazione spaziale degli immobili;
  • filtri di ricerca;
  • luoghi di interesse;
  • viabilità.

Alcuni task normali

  • Un cliente si presenta in ufficio con la richiesta di affittare un appartamento per la prima settimana del mese di agosto;
  • Un cliente si informa su quali servizi di prima necessità siano disponibili nella zona (alimentari, farmacie, banche e poste);
  • Comunicare al cliente il ricevuto pagamento;
  • Organizzare le pulizie degli appartamenti durante il cambio degli affittuari.

Alcuni task difficili

  • Una domenica, mentre sta accompagnando dei clienti presso l'appartamento prenotato, lo chiama l'agenzia delle pulizie che stava iniziando a pulire un appartamento che si è appena liberato e ha scoperto che c'è il bagno allagato, perché si è rotto il tubo di scarico del lavandino. Quell'appartamento dovrebbe essere occupato da una famiglia polacca il pomeriggio stesso, quindi prova a contattare l'idraulico di fiducia, che gli risponde che è impegnato con un altro cliente, e che non riesce a liberarsi prima della mattina successiva. Chiama quindi in ufficio per chiedere alla segretaria i contatti di altri idraulici, ma nessuno è disponibile prima del giorno dopo. La famiglia è già in viaggio e quindi deve riuscire a trovare un posto in cui farli soggiornare almeno per quella notte. Non avendo altri appartamenti adeguati a disposizione, deve prendere contatto con un'altra agenzia o con un albergo per trovare una sistemazione temporanea ai clienti.
  • Durante la visita guidata ad un appartamento riceve una disdetta per uno degli appartamenti prenotati. Essendo alta stagione tutti i locali risultano occupati e molti clienti rimangono in attesa per un posto disponibile. In modo veloce comunica a questi la nuova possibilità selezionando quelli con richieste conformi alle caratteristiche dello stabile. Nel caso, invece, in cui non ci siano clienti in attesa, prepara un “last minute” con un prezzo interessante in modo da attirare clienti e non perdere gli incassi relativi all'immobile.

Da non fare

Non deve consigliare le soluzioni ma solo presentare le possibilità, perché ogni caso è unico nel suo genere e l'agente deve necessariamente applicare la propria esperienza.

Parole chiave

Semplicità, versatilità, velocità

-- FabioVitali - 28 May 2014

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Copyright © Fabio Vitali 2020 Last update of SistemaAgenteImmobiliare on 28 May 2014 - 13:36 by FabioVitali